Softypack
Assistance à distance
Si vous êtes déjà client Softypack, cette page permet à votre technicien de vous assister pour résoudre votre problème en direct.
Lancer une session assistée
Aucune connexion n'est possible sans votre accord : la session démarre uniquement quand vous lancez l'outil et communiquez le code à votre technicien.
Lancer l'outil d'assistanceContactez votre technicien
Par téléphone ou via votre ticket habituel, comme pour toute demande de dépannage.
Communiquez votre code de session
Un code temporaire, valable uniquement pour cette intervention est généré.
Autorisez le contrôle
Votre technicien voit votre écran et peut, avec votre accord, prendre la main pour résoudre le problème.
Une session sécurisée, initiée par vous
Rien ne s'installe en arrière-plan
L'outil ne fonctionne que le temps de la session. Il ne reste pas actif une fois la fenêtre fermée.
Une connexion chiffrée de bout en bout
Le flux entre votre poste et celui du technicien est chiffré, comme pour une visioconférence sécurisée.
Vous gardez le contrôle
Vous voyez tout ce que fait le technicien à l'écran et pouvez interrompre la session à tout moment.
Pas encore client ?
Cette page est réservée aux clients de Softypack. Si votre entreprise cherche un renfort informatique, parlons-en.